Politique de remboursement

Echange -Remboursement

L'atelier de Gaelle Bijoux n'accepte pas les échanges standard.

Vous disposez d'un délais de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour retourner votre commande. Si ce délais est dépassé, il ne vous sera plus possible de renvoyer votre commande et elle sera considérée comme conforme à vos attentes.

L'atelier de Gaelle Bijoux se verra obligée de refuser votre retour si ce délais est dépassé et aucunes exceptions ne sera accordées.

Pour toutes réclamations il vous sera toujours possible de contacter L'atelier de Gaelle Bijoux sur : latelierdegaelle@hotmail.com.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, vous devez dans un premier temps envoyer un mail à latelierdegaelle@hotmail.com avec votre demande écrite de retour en mentionnant votre numéro de commande pour une gestion plus rapide de votre demande.

Vous ne pouvez renvoyer le ou les articles qu'une fois la validation écrite de L'atelier de Gaelle Bijoux!

Le bijoux doit être ni porté, ni utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine en lettre suivie à l'adresse citée ci-dessous accompagné d'un courrier mentionnant la raison de votre renvoi ainsi que votre numéro de commandes et toutes les informations nécessaires au remboursement (les frais de retour sont à la charge du client).

L'atelier de Gaelle Bijoux

2, rue de l'église (sous la voute)

59310 Orchies

Délais de remboursement

Dès réception de votre colis, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue.

L'atelier de Gaelle Bijoux se donne le droit de refuser votre demande de remboursement si :

- Les articles ont été portés et/ou détériorés par le client

- Si les articles ne sont pas renvoyés dans leur emballages d'origine

- Si le délais de 14 jours n'est pas respecté

Si le contrôle qualité est positif, vous recevrez votre remboursement complet (hors frais d'expédition et éventuelles taxes liées à votre retour) sous 48h voir 72h sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat sur le site latelierdegaellebijoux.fr

Si L'atelier de Gaelle Bijoux ne valide pas votre retour, les frais de renvois seront à la charge du client.